Service

ServiceZeit

SERVICE wird beim Staatsbad groß geschrieben. Viele Betriebe und Unternehmen lassen sich mit dem ServiceQ zertifizieren und signalisieren ihren Gästen und Kunden so, dass sie einen besonderen Wert auf die Servicequalität legen. 

Auch auf unserer Homepage möchten wir diesen hohen Standard aufrecht erhalten und versorgen Sie hier mit den wichtigsten Service-Informationen für Ihren Aufenthalt in Bad Oeynhausen.

Auch für Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf einen Austausch mit Ihnen.

i-Marke

Touristinformationen nehmen vor, während und nach dem Aufenthalt eine entscheiden Rolle ein: Sie unterstützen den Gast bei der Urlaubsplanung, bei der Wahl des Reiseziels und sind bei der Suche nach der geeigneten Unterkunft behilflich. Während des Aufenthaltes versorgen sie den Gast mit Informationen zu Highlights und Angeboten und geben hilfreiche Tipps – und auch nach dem Aufenthalt sind sie eine wichtige Anlaufstelle für den Gast. Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von modernen Touristinformationen lassen sich heutzutage nicht auf einfache Service-Anfragen der Gäste reduzieren. Mit der Zeit haben sich viele Anforderungen in Bezug auf Leistung, Service und Qualität gesteigert, der Kunde hat dabei Anspruch auf allerbeste Service- und Informationsqualität.

Der DTV (Deutscher Tourismusverband) hat mit der i-Marke im Jahr 2006 ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt. Anhand eines umfangreichen standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkataloges wird die Angebots- und Leistungsqualität der Touristinformation „mit der Brille des Gastes“ unter die Lupe genommen. Nur Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können diese Auszeichnung erhalten. Nicht alle Touristinformationen in Deutschland genügen diesen Ansprüchen.

Rund 550 zertifizierte Tourist-Informationen gibt es mittlerweile in Deutschland; und auch Bad Oeynhausen darf sich seit einigen Jahren mit Stolz dazuzählen.